Marisol Calçados e Roupas
A Marisol Calçados e Roupas busca garantir a satisfação total de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:
- Produto com defeito
- Produto diferente do pedido
- Insatisfação com o produto
⏱️ Prazo para Solicitação
- 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistência ou arrependimento da compra.
- 30 dias corridos para produtos com defeito.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com a embalagem original
- Conter etiquetas e acessórios
- Estar acompanhado da nota fiscal
🚚 Envio do Produto
Após a solicitação, nossa equipe informará as instruções para envio do produto.
O custo do frete será de responsabilidade da loja nos casos de defeito ou erro no pedido.
💳 Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora)
- Pix: devolução em até 5 dias úteis
- Boleto: reembolso via transferência bancária
🔁 Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar por outro item, o cliente poderá escolher um novo produto de igual valor ou pagar a diferença, se houver.
⚠️ Produtos que não podem ser trocados
- Produtos com sinais de uso indevido
- Produtos sem embalagem ou acessórios
- Produtos fora do prazo de solicitação
📩 Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
📧 contato@marysolcacados.com.br